維修權(quán)人士在美國法院對三星固態(tài)硬盤的保修條款提出質(zhì)疑，挑戰(zhàn)其保修條款。
路易斯·羅斯曼是一位知名的“維修權(quán)”倡導(dǎo)者，他因 990 Pro SSD 的保修糾紛，在美國德克薩斯州對三星的保修條款提起了訴訟。
這位維權(quán)人士花了330美元購買了一塊4TB的三星990 Pro固態(tài)硬盤。硬盤在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障。他完全按照流程操作：錯誤日志、文檔齊全，所有記錄都保存完好。三星的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)查看了這些日志，確認(rèn)硬盤已經(jīng)損壞。
三星對硬盤進(jìn)行了測試，突然宣布其狀態(tài)良好。他們沒有給出任何解釋就將硬盤寄了回來。羅斯曼（Rossman）通過Tom's Hardware 網(wǎng)站再次使用自己的設(shè)備進(jìn)行了測試，發(fā)現(xiàn)硬盤仍然無法正常工作。
當(dāng)時，他向三星下了最后通牒：要么在 60 天內(nèi)寄送一塊替換的 4TB 990 Pro，要么在德克薩斯州奧斯汀市的法庭上與他對簿公堂。
三星的回應(yīng)是退還他330美元，也就是原價(jià)，理由是缺貨。但問題在于，羅斯曼在三星自家的亞馬遜店鋪里找到了完全一樣的硬盤，售價(jià)949美元。
值得一提的是，三星自身的保修條款使其處境變得復(fù)雜。該協(xié)議規(guī)定，公司將維修或更換產(chǎn)品，如果無法更換，則退還產(chǎn)品當(dāng)前的市場價(jià)值。
羅斯曼報(bào)道過太多這類案件，深知它們會拖延多久。60天的訴訟時效已過，案件即將開庭審理。
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